Politiques de retour et de remboursement
Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés, sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez les retourner, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
Une condition nécessaire pour le retour du produit est que le produit soit retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire qu’il ne doit pas être endommagé et qu’il doit être accompagné de son ticket de caisse indiquant que le produit en question fait l’objet d’un retour. Pour votre propre commodité, il vous est recommandé de vérifier personnellement l’état des produits vendus et l’intégrité de leur emballage lors de la livraison de votre commande afin d’identifier immédiatement tout défaut ou problème évident concernant votre commande, l’emballage ou les produits.
En cas de retour, vous supporterez les frais d’expédition liés au retour des Produits et le Magasin vous remboursera dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception, le montant correspondant à la valeur marchande totale et aux frais d’expédition des Produits retournés, avec le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de la commande. Les produits sont renvoyés à l’adresse de la société.
Produits défectueux – produits endommagés – expédition incorrecte des produits.
Dans les cas où le produit présente un défaut de fonctionnement ou d’aspect manifeste et évident ou est endommagé ou le produit a été envoyé de manière incorrecte par le magasin ou le fournisseur et à condition que le produit ait été vérifié à la réception, en présence du transporteur (qui est tenu de rester pendant le processus de décachetage des produits), le client a le droit de se rétracter et de demander le remboursement ou le remplacement du produit.
Les frais de retour et de ré-expédition, dans les cas de remplacement ou de changement, seront supportés par le magasin qui choisira le mode et les moyens de ré-expédition.
En tout état de cause, le client est responsable de la perte ou de la destruction ou de l’endommagement des produits jusqu’à ce qu’ils soient retournés au magasin. Nous recommandons que les retours soient effectués par courrier après avoir consulté le magasin pour indiquer l’agence de transport respective.
Pour chaque retour de produit, il est nécessaire de remplir le formulaire correspondant via la page contactez-nous.d
